BPM

Seminarios Business Process Management (BPM- La Gestión por procesos):

Descripción:

Estudio de método y las técnicas necesarias para analizar, diseñar, implementar, y evaluar los procesos de negocios con el fin de incrementar la satisfacción del cliente. A través de talleres, ejercicios, casos prácticos y juegos de simulación se revisan los conceptos de BPM.

Objetivo General:

  • Aprender a analizar y mejorar el rendimiento organizacional desde un punto de vista de sistemas de procesos de negocios.

Objetivos particulares:

    • Estar al corriente de los térninos utilizados para describir, analizar y mejorar los procesos de negocios en las organizaciones.

    • Ser capaz de modelar un sistema de procesos de negocios.

    • Ser capaz de identificar las debilidades en el diseño de un proceso determinado y sugerir mejoras que benficien el rendimineto organizacional.

    • Ser capaz de rediseñar un proceso determinado utilizando patrones de mejora (estandarización).

    • Aprender a estructurar un sistema de gestión de procesos de negocios a través de indicadores en un blanced scorecard (cuadro de mando).